سياسة الخصوصية

خصوصيتك تهمنا. توضح هذه السياسة ما البيانات التي يجمعها متجر QT3A عند استخدامك للموقع، وكيف نستخدمها ونحميها، وما هي حقوقك تجاهها.

1. البيانات التي نجمعها

بيانات تقدّمها أنت

الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني عند إنشاء الحساب أو إتمام الطلب.
عنوان الشحن والمدينة والرمز البريدي.
بيانات مركبتك (الماركة، الموديل، سنة الصنع، المحرك) التي تحفظها في «كراجي» أو تستخدمها في فلتر البحث.
محتوى رسائلك عند التواصل معنا عبر نموذج الاتصال أو واتساب.

بيانات تُجمع تلقائياً

عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز ونظام التشغيل.
الصفحات التي زرتها والمنتجات التي تصفحتها ومدة الزيارة.
مصدر الزيارة (محرك بحث، إعلان، رابط مباشر).

لا نقوم بتخزين بيانات بطاقتك البنكية على خوادمنا إطلاقاً؛ تتم معالجة الدفع مباشرة لدى مزوّد خدمة الدفع المعتمد.

2. كيف نستخدم بياناتك

تنفيذ طلبك وشحنه والتواصل معك بشأنه.
عرض قطع الغيار المتوافقة مع مركبتك وتحسين نتائج البحث.
معالجة طلبات الإرجاع والاستبدال ومطالبات الضمان.
إرسال العروض والتحديثات إذا اشتركت في القائمة البريدية — ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
حماية المتجر من الاحتيال وإساءة الاستخدام.
الوفاء بالالتزامات النظامية والمحاسبية.

3. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل الموقع وتحسين تجربتك:

ملفات ضرورية: لحفظ سلة التسوق وجلسة تسجيل الدخول.
ملف اختيار المركبة: يحفظ سيارتك المختارة حتى تظل نتائج البحث مفلترة عليها في زياراتك القادمة.
ملفات تحليلية: لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع بشكل مُجمّع وغير معرّف.

يمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط أو منعها من إعدادات متصفحك، مع العلم أن تعطيل الملفات الضرورية قد يمنع إتمام الطلب.

4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع بياناتك الشخصية. ونشاركها فقط بالقدر اللازم مع:

شركات الشحن: الاسم والعنوان ورقم الجوال لتسليم الشحنة.
مزوّدي خدمة الدفع: لمعالجة عمليات الدفع الإلكتروني بشكل آمن.
مزوّد خدمة تسجيل الدخول (Google Firebase): للتحقق من هويتك عند تسجيل الدخول.
مزوّدي خدمات التحليلات والاستضافة: ضمن نطاق تشغيل الموقع فقط.
الجهات الحكومية المختصة: عند وجود طلب نظامي.

5. حماية البيانات

الموقع محمي بشهادة تشفير SSL على جميع الصفحات.
الوصول إلى بيانات العملاء مقصور على الموظفين المخوّلين وبقدر الحاجة.
رغم اتخاذنا لإجراءات حماية معقولة، لا يمكن ضمان أمان النقل عبر الإنترنت بشكل مطلق.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الطلبات والفواتير للمدة التي تفرضها الأنظمة المحاسبية والضريبية في المملكة، وببيانات الحساب طالما ظل حسابك نشطاً. ويمكنك طلب حذف حسابك في أي وقت مع بقاء سجلات الفواتير التي يلزمنا النظام بحفظها.

7. حقوقك

الاطلاع على بياناتك الشخصية لدينا وطلب نسخة منها.
تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
طلب حذف حسابك وبياناتك ضمن الحدود النظامية.
سحب موافقتك على الرسائل التسويقية في أي وقت.

لممارسة أي من هذه الحقوق تواصل معنا عبر واتساب على +966 54 795 7669.

8. خصوصية الأطفال

الموقع غير موجّه لمن هم دون 18 عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. وإذا علمنا بجمع بيانات قاصر دون موافقة وليّه، سنبادر بحذفها.

9. التعديلات على السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ويسري التحديث من تاريخ نشره على هذه الصفحة. آخر تحديث: 28 أغسطس 2026.

10. التواصل معنا

الهاتف / واتساب: +966 54 795 7669
العنوان: بني عبد الأشهل، طريق المطار، المدينة المنورة 42313، المملكة العربية السعودية

تسجيل الدخول / حساب جديد

أهلاً بك،